Šie Venueplace platformas lietošanas vispārīgie noteikumi (turpmāk – Noteikumi) regulē Venueplace platformas lietošanu, ko veic fiziskas un juridiskas personas, kuras vēlas ar Platformas starpniecību rezervēt pasākumu norises vietas pasākumu rīkošanai un ar tām saistītus papildpakalpojumus.

Platformas pārvaldītājs un attīstītājs ir Evenue OÜ, reģistrācijas kods 16084878, PVN numurs EE102972007, e-pasts [email protected], juridiskā adrese Niine 7-3, Tallina 10414, Igaunija. Latvijā starpniecības pakalpojumu sniedz SIA Evenue (reģistrācijas numurs 40203738052, adrese Sudrabu Edžus iela 26, Rīga, LV-1014, Latvija), kas izmanto Platformu uz Evenue OÜ piešķirtas licences pamata. Evenue OÜ un SIA Evenue veido Evenue grupu, kuras mātes sabiedrība ir Evenue OÜ.

Noteikumi veido saistošu līgumu starp Evenue grupas sabiedrību, kas ir Klienta līgumslēdzēja puse (turpmāk – Evenue), un katru Klientu, kas lieto Platformu. Līgums stājas spēkā, kad Klients ir apstiprinājis piekrišanu Noteikumiem.

Šajos Noteikumos lielo sākumburtu jēdzieniem ir šāda nozīme:

Evenue – Klienta līgumslēdzēja puse jeb attiecīgā Evenue grupas sabiedrība, kas tiek noteikta atkarībā no pasākumu norises vietas atrašanās valsts: Igaunijā esošas norises vietas gadījumā – Evenue OÜ (reģistrācijas kods 16084878, Igaunija), Latvijā esošas norises vietas gadījumā – SIA Evenue (reģistrācijas numurs 40203738052, adrese Sudrabu Edžus iela 26, Rīga, LV-1014, Latvija). Līgumslēdzēja puse tiek parādīta Klientam rezervācijas noformēšanas laikā.

Hosts – persona, kuras valdījumā vai lietošanā ir pasākumu norises vieta un kura piedāvā Klientam norises vietu izmantošanu un/vai ar tām saistītus papildpakalpojumus, t.i., Pakalpojumus, un kura ar Platformas starpniecību noslēdz ar Klientu Pakalpojumu līgumu.

Klients – fiziska vai juridiska persona, kas izmanto Platformu pasākumu norises vietu rezervēšanai un Pakalpojumu līguma noslēgšanai ar Hostu.

Platforma – tīmekļa platforma Venueplace, kas atrodas adresē https://www.venueplace.com, kuru pārvalda Evenue un ar kuras starpniecību (i) Hosti var prezentēt savus Pakalpojumus un piedāvāt Klientiem iespēju veikt norises vietu rezervācijas, un (ii) Klienti var veikt norises vietu rezervācijas, noslēgt ar Hostu Pakalpojumu līgumus norises vietu izmantošanai un iegādāties saistītus papildpakalpojumus.

Pakalpojums – Hosta piedāvāts pakalpojums, kas galvenokārt ietver pasākumu norises vietu izmantošanas nodrošināšanu un ar to saistītus papildpakalpojumus saskaņā ar Pakalpojumu līgumu, turklāt Platforma tiek izmantota tikai kā pakalpojuma starpniecības un rezervēšanas tehniskā vide.

Pakalpojumu līgums – starp Hostu un Klientu ar Platformas starpniecību noslēgts līgums, saskaņā ar kuru Hosts apņemas nodrošināt Klientam norises vietas izmantošanu un/vai sniegt citus nolīgtus Pakalpojumus un Klients apņemas par tiem samaksāt, turklāt Pakalpojumu līgums tiek noslēgts uz Platformā pieejamo standarta noteikumu pamata, kurus Hosts var precizēt atbilstoši konkrētā Pakalpojuma noteikumiem.

2.1. Evenue veic starpniecību Pakalpojumu līguma noslēgšanā starp Hostu un Klientu, turklāt:

2.1.1. nodrošina Klientiem piekļuvi Platformai un iespēju iepazīties ar Hostu piedāvātajiem Pakalpojumiem;

2.1.2. ļauj Klientam ar Platformas starpniecību noslēgt ar Hostu Pakalpojumu līgumu uz Platformā pieejamo Pakalpojumu līguma standarta noteikumu pamata;

2.1.3. Hosts pilnvaro Evenue saskaņā ar šiem Noteikumiem iekasēt no Klientiem Hosta vārdā un uz Hosta rēķina ar Pakalpojumiem saistītos maksājumus, tostarp avansa maksājumus, un pārskaitīt tos Hostam – šādi maksājumi uzskatāmi par Hosta saņemtiem no brīža, kad Klients tos ir samaksājis Evenue;

2.1.4. rada Klientam un Hostam iespēju pārvaldīt rezervācijas (atcelt, grozīt) un apmainīties ar attiecīgu informāciju;

2.1.5. parāda Klientam maksājumu informāciju un sasaista to ar konkrētu rezervāciju.

2.2. Evenue nav starp Klientu un Hostu noslēdzamā Pakalpojumu līguma puse, bet darbojas tikai kā starpniecības pakalpojuma sniedzējs, piedāvājot tehnisko vidi Pakalpojumu apskatei, rezervāciju veikšanai un ar Pakalpojumu sniegšanu saistītajai saziņai. Ja šajos Noteikumos nav skaidri paredzēts citādi, Evenue nav pilnvaru Klienta vai Hosta vārdā uzņemties saistības, izteikt gribas izteikumus vai veikt citas juridiskas darbības.

2.3. Evenue nodrošina Platformas tehnisko darbību saprātīgā ierastā līmenī. Evenue var attīstīt Platformu, mainīt Platformas funkcionalitāti un uz laiku ierobežot vai apturēt Platformas lietošanu (tostarp apkopei).

2.4. Evenue var mainīt Platformas meklēšanas algoritmus, ranžēšanas loģiku un satura attēlošanas principus, vienlaikus saglabājot piedāvājumu objektivitāti un Klienta iespēju pieņemt neatkarīgus lēmumus Pakalpojuma izvēlē.

2.5. Evenue ir tiesības identitātes vai pārstāvības tiesību pārbaudei pieprasīt no Klienta papildu informāciju un dokumentus par Klientu vai tā pārstāvjiem, lai mazinātu ar Pakalpojumu starpniecību un Pakalpojumu līguma noslēgšanu saistītos riskus, ar mērķi nodrošināt Platformas drošību, novērst krāpšanu un saglabāt gan Evenue, gan Hostu, gan Platformu lietojošo klientu labo reputāciju. Evenue var ierobežot Klienta piekļuvi Platformai vai atteikties sniegt starpniecības pakalpojumu, ja pastāv pamatotas šaubas par Klienta darbības likumību vai ja Klients nesniedz tā pienācīgai identificēšanai nepieciešamos datus.

2.6. Evenue neatbild par:

2.6.1. Hosta sniegtā Pakalpojuma organizāciju vai kvalitāti, vai jebkuru citu Pakalpojumu līguma noteikumu izpildi;

2.6.2. ar norises vietas vai pakalpojumu izmantošanu saistīto juridisko prasību (tostarp veselības drošības, ugunsdrošības, atļauju, reģistrāciju vai paziņošanas prasību) izpildi – Evenue nepārbauda un tam nekādā gadījumā nav pienākuma pārbaudīt Hosta piedāvāto norises vietu, tostarp tās atbilstību prasībām, pasākumu rīkošanas prasību ievērošanu vai Pakalpojumu saturu;

2.6.3. Klienta Platformas lietošanas laikā iesniegto datu pareizību vai zaudējumiem, kas ar Klienta darbību vai bezdarbību nodarīti Hosta norises vietai vai mantai;

2.6.4. Hosta Platformā publicētās informācijas (tostarp cenu, pieejamības, noteikumu, aprakstu, attēlu) pareizību, pilnīgumu, aktualitāti vai likumību;

2.6.5. trešo personu (tostarp maksājumu pakalpojumu sniedzēju, banku, sakaru operatoru, mākoņpakalpojumu sniedzēju) kļūdām, kavējumiem, traucējumiem, pārtraukumiem vai pakalpojuma nedarbošanos.

2.7. Izņemot, ja piemērojamie tiesību akti imperatīvi nosaka citādi, Evenue nekādā gadījumā nav pienākuma atlīdzināt Klientam zaudējumus, kas saistīti ar Pakalpojumu līguma nepienācīgu izpildi, tostarp, bet ne tikai pasākuma atcelšanas vai dubultas rezervācijas gadījumā, jebkādu trūkumu gadījumā Hosta Pakalpojuma sniegšanā vai Klienta mantai nodarīto zaudējumu gadījumā.

3.1. Klients nodrošina visu zemāk uzskaitīto noteikumu pienācīgu izpildi Platformas lietošanas laikā un ar Platformas starpniecību rezervēto Pakalpojumu izmantošanā:

3.1.1. visi Klienta Platformā iesniegtie dati ir pareizi, precīzi, aktuāli un pietiekami Pakalpojuma rezervēšanai; Pakalpojumu līguma izpildei nepieciešamo datu izmaiņu gadījumā Klients informē Hostu un nepieciešamības gadījumā nodrošina datu atjaunināšanu Platformā;

3.1.2. Klients sazinās ar Hostu un Evenue labticīgi un sniedz Platformā atbilstošu un pareizu informāciju par plānotā pasākuma mērķi, dalībnieku skaitu un citiem rezervācijas izpildei nepieciešamajiem apstākļiem;

3.1.3. Klients ievēro Hosta noteiktos Pakalpojuma noteikumus, norises vietā spēkā esošos noteikumus, drošības prasības un instrukcijas (tostarp ugunsdrošības, higiēnas, trokšņa, satiksmes vai citas atbilstošas prasības);

3.1.4. Klients neizmanto Platformu prettiesiskā vai ļaunprātīgā veidā, tostarp nesniedz nepatiesus datus, neizmanto viltus identitāti, neizmanto maksāšanas līdzekļus bez tiesiska pamata un nekaitē Platformas darbībai;

3.1.5. Klients ar Platformas starpniecību samaksā Pakalpojuma noteikumos paredzētās maksas un maksājumus.

3.2. Klients akceptē šādus ar Platformas lietošanu saistītus noteikumus:

3.2.1. Klients saprot, ka Evenue piedāvātā tīmekļa platforma ir Pakalpojuma starpniecības un rezervāciju tehniskā vide;

3.2.2. Klienta un Hosta Pakalpojumu līgums uzskatāms par noslēgtu brīdī, kad Hosts apstiprina Klienta veikto rezervāciju ar Platformas starpniecību saskaņā ar noteiktajiem noteikumiem – Evenue nav Pakalpojumu līguma puse un neatbild par Pakalpojumu līguma izpildi;

3.2.3. Klients piekrīt un akceptē, ka Evenue ir tiesības vienpusēji mainīt Platformas lietošanas noteikumus, funkcionalitāti, tehniskos risinājumus un lietošanas kārtību;

3.2.4. Klients apzinās un akceptē, ka Platformas darbība ir atkarīga no tehniskiem risinājumiem un Evenue negarantē Platformas nepārtrauktu vai bezkļūdu darbību – Evenue neatbild par Platformas īslaicīgu nepieejamību, apkopes darbiem vai tehniskiem traucējumiem, ja tie nav radušies Evenue nodoma vai rupjas neuzmanības dēļ;

3.2.5. Klients saprot un akceptē, ka Platformas darbība var būt īslaicīgi traucēta cita starpā apkopes darbu, izstrāžu, pakalpojumu sniedzēju traucējumu, sakaru vai elektroapgādes pārtraukumu, kiberincidentu, pārslodzes vai citu no Evenue neatkarīgu apstākļu dēļ;

3.2.6. Klients apliecina, ka pirms Pakalpojumu līguma noslēgšanas ir iepazinies ar Platformas uzbūves loģiku un lietošanas noteikumiem un akceptē ar Platformas lietošanu saistītos riskus, tostarp faktu, ka rezervācijas, maksājumi vai paziņojumi notiek ar elektronisko sistēmu starpniecību un elektronisko sistēmu darbībā var rasties traucējumi;

3.2.7. Klients apzinās, ka Platformā attēloto norises vietu secība, ieteikumi un cenu attēlošanas loģika var balstīties uz automatizētu apstrādi, ņemot vērā cita starpā rezervācijas laiku, pieejamību, atrašanās vietu un citus objektīvus kritērijus – automatizētā apstrāde neierobežo Klienta tiesības pieņemt patstāvīgu lēmumu norises vietu un Pakalpojuma izvēlē.

3.3. Klients saprot un akceptē, ka visi no Pakalpojumu līguma izrietošie prasījumi un strīdi (tostarp strīdi, kas saistīti ar rezervācijas atcelšanu, atmaksām, zaudējumu prasījumiem, līgumsodiem, ar pasākuma rīkošanu saistītām pretenzijām u.tml. apstākļiem) iesniedzami Hostam un risināmi starp Klientu un Hostu saskaņā ar Pakalpojumu līguma noteikumiem.

4.1. Klients ar Platformas starpniecību iesniedz Hostam rezervācijas pieteikumu, kas satur Pakalpojuma aprakstu, norises laiku, dalībnieku skaitu un citus rezervācijas izpildei nepieciešamos datus.

4.2. Pakalpojumu līgums uzskatāms par noslēgtu no brīža, kad Hosts apstiprina Klienta rezervācijas pieteikumu Platformā. Veicot rezervāciju, Klients piekrīt Hosta Platformā ievadītajiem īpašajiem noteikumiem, un tie kļūst par Pakalpojumu līguma daļu.

4.3. Ja Hosts neapstiprina vai nenoraida rezervācijas pieteikumu 2 darba dienu laikā no pieteikuma iesniegšanas brīža, uzskatāms, ka Hosts rezervāciju nav apstiprinājis, un Klientam tiek atmaksāts samaksātais avanss saskaņā ar rezervācijas noteikumiem.

4.4. Rezervācijas grozīšana vai citu Pakalpojuma noteikumu precizēšana notiek Klientam un Hostam vienojoties ar Platformas starpniecību.

4.5. Klienta un Hosta saziņa notiek Platformas saziņas vides (čata) starpniecību.

4.6. Platformā ir parādīti Hosta noteiktie rezervācijas atcelšanas noteikumi. Rezervācijas atcelšanas gadījumā Evenue atmaksā Klientam avansu saskaņā ar Platformā norādītajiem atcelšanas noteikumiem.

4.7. Klientiem ir iespēja atstāt Hostam atsauksmes, kas tiek parādītas Platformā. Evenue var atsauksmes moderēt vai dzēst, ja tās satur neslavas celšanu, apvainojumus, surogātpastu, uz faktisko pieredzi nebalstītu atsauksmi vai citu līdzīgu apstākli.

4.8. Hosts nedrīkst ietekmēt Klienta atsauksmes vai piedāvāt labumus par pozitīvu atsauksmi. Klients nedrīkst pieņemt par pozitīvu atsauksmi piedāvātus labumus.

4.9. Hosts var iesniegt iebildumus vai skaidrojumus par publicētajām atsauksmēm.

5.1. Pakalpojuma cena un rezervējot maksājamā avansa apmērs tiek parādīti Klientam pirms rezervācijas iesniegšanas, un tie kļūst par Pakalpojumu līguma noteikumu daļu. Evenue ir tiesības izmantot Platformā algoritmus un citus tehniskos līdzekļus, kas ļauj pielāgot cenu, pamatojoties uz automatizētā apstrādē balstītu lēmumu.

5.2. Rezervējot Pakalpojumu, Klients samaksā avansu rezervācijas noteikumos noteiktajā apmērā un atlikušo cenu ar Platformas starpniecību saskaņā ar Pakalpojuma noteikumiem.

5.3. Maksājumi, ko Klients par Pakalpojumu veicis uz Evenue kontu, uzskatāmi par samaksātiem Hostam no brīža, kad maksājums ir ienācis Evenue rīcībā esošā kontā vai maksājumu risinājumā. Evenue nav Pakalpojuma maksas saņēmējs, Pakalpojuma sniedzējs un nenosaka Pakalpojuma cenu vai citus finanšu noteikumus. Evenue darbojas kā Hosta tirdzniecības aģents maksājumu iekasēšanā no Klienta un to pārskaitīšanā, un Hosts ir pilnvarojis Evenue tā vārdā un uz tā rēķina pieņemt no Klientiem avansa maksājumus un citas Hostam maksājamās maksas. Evenue grupas sabiedrības var tehniski iekasēt un pārskaitīt maksājumus viena otras vārdā un uz viena otras rēķina; tas nemaina Klienta līgumslēdzēju pusi un Klienta tiesības.

5.4. Maksājumu apstrādei tiek izmantoti trešo personu maksājumu pakalpojumu sniedzēji. Evenue neatbild par maksājumu pakalpojumu sniedzēju darbību, traucējumiem vai kavējumiem, ja tie nav radušies Evenue nodoma vai rupjas neuzmanības dēļ.

6.1. Visas intelektuālā īpašuma tiesības uz Platformu, tostarp tās programmatūru, pirmkodu, datubāzēm, lietotāja saskarni, struktūru un dizainu, preču zīmēm "Evenue", "Venueplace" un "Sündmuspaik", domēna vārdiem un citām ar Platformu saistītām intelektuālā īpašuma tiesībām, pieder ekskluzīvi Evenue OÜ. SIA Evenue izmanto Platformu un ar to saistīto intelektuālo īpašumu uz Evenue OÜ piešķirtas licences pamata.

6.2. Publicējot atsauksmi Platformā, Klients piešķir Evenue tiesības bez maksas izmantot, attēlot un glabāt atsauksmes saturu.

6.3. Ja Klientam ir pamats uzskatīt, ka Platformā publicētais saturs ir nelikumīgs vai pārkāpj trešās personas tiesības, tam ir tiesības iesniegt Evenue attiecīgu paziņojumu pa e-pastu [email protected]. Paziņojumam jāļauj saturu pietiekami identificēt un jāsatur kontaktinformācija turpmākai saziņai. Evenue ir tiesības, pamatojoties uz paziņojumu, uz laiku ierobežot, dzēst saturu vai mainīt piekļuvi tam pirms galīgā lēmuma pieņemšanas. Evenue neatbild par zaudējumiem, kas var rasties no satura īslaicīgas dzēšanas vai piekļuves ierobežošanas, ja Evenue rīkojies labticīgi un saprātīgi.

7.1. Evenue īsteno saprātīgus tehniskos un organizatoriskos pasākumus ar Platformas starpniecību pārsūtāmo datu drošības nodrošināšanai, ņemot vērā digitālā pakalpojuma būtību un tehnisko vidi.

7.2. Klienta datu apstrāde Platformā notiek saskaņā ar Evenue datu aizsardzības noteikumiem, pamatojoties uz šādiem pamatprincipiem:

7.2.1. Klienta personas dati tiek vākti minimāli nepieciešamajā apjomā, lai nodrošinātu Klientam Pakalpojuma sniegšanu ar Platformas starpniecību;

7.2.2. Klienta personas dati tiek izmantoti tikai Platformas lietošanas un Pakalpojumu līguma izpildes mērķim;

7.2.3. Klienta personas dati tiek glabāti tik ilgi, cik tas nepieciešams, ņemot vērā Pakalpojumu līguma izpildes mērķi;

7.2.4. Klienta personas datu glabāšanā tiek īstenoti atbilstoši drošības pasākumi, lai novērstu trešo personu piekļuvi datiem.

8.1. Puse neatbild par saistību pārkāpumu, ja pārkāpums radies nepārvaramas varas dēļ (tostarp plaši sakaru/elektroapgādes pārtraukumi, kiberuzbrukumi, pakalpojumu sniedzēju plaši pārtraukumi, valsts noteikti ierobežojumi u.tml.). Neatkarīgi no nepārvaramas varas iestāšanās puse apņemas izpildīt savas saistības pēc iespējas ātrāk pēc šķēršļa zušanas.

8.2. Evenue ir tiesības jebkurā laikā vienpusēji grozīt Platformas lietošanas noteikumus, jo īpaši, ja grozījumi izriet no: (i) Platformas attīstības vai funkcionalitātes izmaiņām; (ii) tiesību aktu, tiesu prakses vai uzraudzības iestāžu vadlīniju izmaiņām; (iii) Evenue biznesa modeļa izmaiņām. Evenue informē Klientu par Noteikumu grozījumiem rakstiski uz Klienta reģistrēto e-pasta adresi. Ja Klients nepiekrīt Noteikumu grozījumiem, Klientam ir tiesības jebkurā laikā pārtraukt Platformas lietošanu.

8.3. Līgumam piemēro Klienta līgumslēdzējas puses valsts likumu: Evenue OÜ gadījumā – Igaunijas Republikas likumu, SIA Evenue gadījumā – Latvijas Republikas likumu. Likuma izvēle neatņem Klientam, kas ir patērētājs, aizsardzību, ko tam nodrošina viņa dzīvesvietas valsts imperatīvās tiesību normas.

8.4. Visi strīdi, kurus neizdodas atrisināt sarunu ceļā, tiek izšķirti Klienta līgumslēdzējas puses valsts kompetentajā tiesā: Evenue OÜ gadījumā – Harju apriņķa tiesā kā pirmās instances tiesā, SIA Evenue gadījumā – Rīgas pilsētas tiesā kā pirmās instances tiesā, ja no imperatīvām tiesību normām neizriet citādi.

8.5. Klientiem – fiziskām personām, kas neizmanto Pakalpojumu savā saimnieciskajā vai profesionālajā darbībā, strīda gadījumā ir tiesības vērsties kompetentajā patērētāju strīdu risināšanas institūcijā: Igaunijā – Patērētāju strīdu komisijā (Tarbijavaidluste komisjon), Latvijā – Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, kas darbojas Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) ietvaros.