Käesolev privaatsuspoliitika (edaspidi Poliitika) selgitab, kuidas Evenue OÜ kogub, kasutab, säilitab ja kaitseb isikuandmeid seoses Venueplace platvormi kasutamisega ning millised reeglid kohalduvad Platvormil avaldatavale sisule, arvustustele, kommentaaridele, piltidele ja muule kasutajate või Hostide loodud materjalile.
Poliitika asendab varasema Evenue privaatsuspoliitika ning sisu- ja avaldamispoliitika. Küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate kasutamise üksikasjad on sätestatud käesoleva Poliitika lahutamatus lisas „Küpsiste poliitika“.
Poliitikat kohaldatakse koos Venueplace platvormi üldtingimuste, Hosti lepingu, Kliendi teenuslepingu ja konkreetse broneeringu tingimustega. Vastuolu korral kohaldatakse isikuandmete töötlemise küsimustes eelkõige käesolevat Poliitikat, kui õigusaktidest ei tulene teisiti.
1. Vastutav töötleja ja kontaktandmed
1.1. Isikuandmete vastutav töötleja Platvormi haldamise ja kasutajakontode, broneeringute, maksete vahendamise, klienditoe, turvalisuse, sisu modereerimise ja Platvormi arendamisega seotud töötlemise osas on kasutaja lepingupartner – Evenue kontserni ettevõte, kes on Venueplace platvormi üldtingimustes määratletud sündmuspaiga asukoha järgi:
Evenue OÜ, registrikood: 16084878, käibemaksukohustuslase number: EE102972007, aadress: Niine tn 7-3, 10414 Tallinn, Eesti; e-post: [email protected], andmekaitse kontakt: +372 53479514
Lätis asuvate sündmuspaikadega seotud töötlemise osas on vastutav töötleja SIA Evenue, registrikood: 40203738052, aadress: Sudrabu Edžus iela 26, Rīga, LV-1014, Läti, e-post: [email protected].
Evenue OÜ ja SIA Evenue kuuluvad Evenue kontserni (emaettevõte Evenue OÜ) ning on Platvormi ühise haldamise osas sõlminud kaasvastutuse kokkuleppe (isikuandmete kaitse üldmääruse artikkel 26). Kokkuleppe põhisisu on kättesaadav päringu alusel.
1.2 Host võib olla iseseisev vastutav töötleja ulatuses, milles ta määrab Kliendi isikuandmete töötlemise eesmärgid ja vahendid, näiteks Teenuse osutamiseks, arveldamiseks, nõuete käsitlemiseks või õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks.
2. Kelle andmeid töödeldakse
2.1. Evenue võib töödelda järgmiste isikute andmeid:
Kliendid, kes kasutavad Platvormi sündmuspaiga või lisateenuse broneerimiseks;
Hostid ja nende esindajad, töötajad, kontaktisikud, kasusaajad või muud Hostiga seotud isikud;
Platvormi külastajad ja kasutajad, sealhulgas isikud, kes jätavad arvustusi, kommentaare või muud sisu;
isikud, kes suhtlevad Evenue klienditoega või esitavad päringuid, pretensioone, teavitusi või vaideid.
3. Töödeldavad isikuandmed
3.1. Konto- ja kontaktandmed
nimi, kasutajanimi või ettevõtte esindaja nimi;
e-posti aadress, telefoninumber ja muud kontaktandmed;
konto loomise ja haldamise andmed, sealhulgas autentimisega seotud tehnilised tunnused;
vajadusel esindusõiguse, isikusamasuse või ärilise usaldusväärsuse kontrolliks vajalikud andmed.
3.2. Broneeringu- ja teenuseandmed
sündmuse kuupäev, kellaaeg, kestus, tüüp ja eesmärk;
sündmuspaik, Host, osalejate arv, lisateenused, erisoovid ja piirangud;
broneeringu hind, ettemakse või deposiit, tühistamistingimused ja broneeringuga seotud teated;
Kliendi ja Hosti vahel Platvormi suhtluskeskkonnas vahetatud broneeringuga seotud teave.
3.3. Makse- ja arveldusandmed
makse summa, makse staatus, makse kuupäev ja makseviisi üldandmed;
makseteenuse pakkuja edastatud andmed, mis on vajalikud makse tuvastamiseks, kinnitamiseks või tagastamiseks;
arvelduse, aruandluse ja raamatupidamisega seotud andmed.
Evenue ei säilita täiskaardinumbrite ega kaardi turvakoodide andmeid. Kaardimaksed ja muud makselahendused toimuvad vastava makseteenuse pakkuja kaudu.
3.4. Kasutus-, seadme- ja turvaandmed
IP-aadress, seadme tüüp, brauseri tüüp, operatsioonisüsteem, logiandmed ja sündmuste logid;
Platvormi kasutamise aeg, tegevused, päringud, veateated ja turvalogid;
pettuste, väärkasutuse, turvaintsidentide või süsteemitõrgete tuvastamiseks vajalik teave.
3.5. Sisu- ja suhtlusandmed
arvustused, kommentaarid, vastulaused, teavitused, kaebused ja klienditoe kirjavahetus;
Hosti avaldatud teenusekirjeldused, hinnad, tingimused, fotod, tekstid ja muu Platvormile lisatud materjal;
modereerimise, teavituste ja vaidlustamisega seotud andmed.
4. Töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused
Eesmärk | Töödeldavad andmed | Õiguslik alus |
konto loomine ja haldamine | konto-, kontakt- ja autentimisandmed | lepingu täitmine; õigustatud huvi |
broneeringute vahendamine ja Teenuslepingu täitmise toetamine | broneeringu-, suhtlus- ja kontaktandmed | lepingu täitmine |
maksete kogumine, tagastamine ja arveldamine | makse- ja arveldusandmed | lepingu täitmine; õiguslik kohustus |
Platvormi turvalisus, pettuste ennetamine ja väärkasutuse tõkestamine | kasutus-, seadme-, logi- ja kontrollandmed | õigustatud huvi; õiguslik kohustus |
sisu avaldamine, modereerimine ja rikkumiste käsitlemine | sisu-, suhtlus- ja kasutusandmed | õigustatud huvi; õiguslik kohustus; lepingu täitmine |
klienditugi, päringud ja pretensioonid | suhtlus- ja broneeringuandmed | lepingu täitmine; õigustatud huvi |
õiguslike nõuete koostamine, esitamine või kaitsmine | asjakohased konto-, broneeringu-, makse-, sisu- ja suhtlusandmed | õigustatud huvi; õiguslik kohustus |
turundus ja uudiskirjad | kontaktandmed, nõusoleku staatus ja eelistused | nõusolek või õigustatud huvi ulatuses, milles seadus seda lubab |
Kui töötlemine põhineb nõusolekul, võib kasutaja nõusoleku igal ajal tagasi võtta. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust.
5. Andmete jagamine
5.1. Evenue jagab isikuandmeid üksnes ulatuses, mis on vajalik Platvormi toimimiseks, broneeringute täitmiseks, maksete vahendamiseks, turvalisuse tagamiseks, õiguslike kohustuste täitmiseks või õigustatud huvide kaitseks.
Hostidega jagatakse Kliendi nime, kontaktandmeid, broneeringuandmeid ja muud Teenuse osutamiseks vajalikku teavet.
Kliendiga jagatakse Hosti kohta teavet ulatuses, mis on vajalik broneeringu tegemiseks, Teenuse kasutamiseks ja lepinguliste õiguste teostamiseks.
Makseteenuse pakkujatega jagatakse makse tegemiseks, kinnitamiseks, tagastamiseks või pettuste ennetamiseks vajalikku teavet.
IT-, pilve-, analüütika-, klienditoe- ja turvateenuste pakkujatega jagatakse andmeid teenuse osutamiseks vajalikus ulatuses.
Evenue kontserni ettevõtete vahel (Evenue OÜ ja SIA Evenue) jagatakse andmeid ulatuses, mis on vajalik ühise Platvormi toimimiseks, klienditoe osutamiseks, turvalisuse tagamiseks ja kontsernisiseseks aruandluseks.
Ametiasutustele, kohtule, vaidlusi lahendavatele organitele või õiguskaitseasutustele edastatakse andmeid juhul, kui see on vajalik seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks või õiguste kaitseks.
5.2. Evenue ei müü isikuandmeid kolmandatele isikutele.
6. Hostide ja Klientide rollid isikuandmete töötlemisel
6.1. Platvormi kaudu sõlmitav Teenusleping tekib Kliendi ja Hosti vahel. Evenue töötleb andmeid Platvormi haldamiseks, broneeringu vahendamiseks, maksete kogumiseks Hosti nimel ja arvel ning turvalise tehnilise keskkonna pakkumiseks.
6.2. Host töötleb Kliendi isikuandmeid iseseisvalt ulatuses, milles Host kasutab andmeid Teenuse osutamiseks, Kliendiga suhtlemiseks, arve esitamiseks, nõuete lahendamiseks, õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks või enda teenuse korraldamiseks.
6.3. Host peab tagama, et Kliendi andmeid kasutatakse üksnes õiguspärasel eesmärgil, minimaalses vajalikus ulatuses ja turvaliselt ning et andmeid ei avaldata kolmandatele isikutele ilma õigusliku aluseta.
7. Sisu avaldamine, intellektuaalomand ja modereerimine
7.1. Üldpõhimõtted
Platvormile lisatav sisu, sealhulgas arvustused, kommentaarid, pildid, teenusekirjeldused, hinnad, tingimused ja muu kasutajate või Hostide loodud materjal, peab olema õiguspärane, täpne, asjakohane, heade kommetega kooskõlas ja seotud Platvormi eesmärgiga.
Sisu avaldaja vastutab selle eest, et tal on õigus vastavat sisu avaldada ning et sisu ei riku kolmandate isikute õigusi, sealhulgas isikuandmete kaitse, autoriõiguse, kaubamärgi, ärisaladuse või maine kaitsega seotud õigusi.
7.2. Keelatud sisu
Platvormil on keelatud avaldada või edastada muu hulgas sisu, mis:
sisaldab valeinfot, eksitavat teavet, võltsarvustusi või manipuleeritud hinnanguid;
sisaldab laimu, solvanguid, ähvardusi, vaenu õhutamist, diskrimineerimist, vägivalda või ebaseadusliku tegevuse propageerimist;
sisaldab isikuandmeid ilma õigusliku aluseta, sealhulgas kontaktandmeid, aadresse, isikukoode, finantsandmeid, terviseandmeid või muid eriliiki andmeid;
sisaldab spämmi, kõrvalisi reklaame, affiliate-linke, kupongipakkumisi või müügipakkumisi, mis ei ole seotud Platvormi teenustega;
rikub autoriõigusi, kaubamärgiõigusi, ärisaladust või muid kolmandate isikute õigusi;
kahjustab Platvormi turvalisust, toimimist või Evenue, Hosti, Kliendi või kolmanda isiku õigusi või mainet.
7.3. Arvustused
Arvustus peab põhinema tegelikul kasutuskogemusel ning olema aus, asjakohane ja seadusega kooskõlas. Host ei tohi jätta arvustust iseenda kohta, mõjutada Kliendi arvustust ega pakkuda positiivse tagasiside eest tasu, soodustust või muud hüve. Klient ei tohi nõuda Hostilt hüvesid arvustuse muutmise, kustutamise või avaldamata jätmise eest.
7.4. Sisu kasutamise õigus
Sisu avaldamisega Platvormil annab avaldaja Evenuele lihtlitsentsi kasutada, kuvada, säilitada, töödelda, kohandada tehnilises ulatuses ja teha avalikkusele kättesaadavaks vastavat sisu ulatuses, mis on vajalik Platvormi toimimiseks, broneeringute vahendamiseks, teenuste tutvustamiseks, sisu modereerimiseks ja Evenue õiguste kaitseks.
Hosti üleslaaditud fotosid, tekste, hinnakirju ja teenusekirjeldusi võib Evenue kasutada Platvormil ja Evenue turunduskanalites ulatuses, mis on ette nähtud Hosti lepingus või milles pooled on eraldi kokku leppinud.
7.5. Modereerimine ja teavitused
Evenue võib sisu modereerida automaatselt ja/või manuaalselt, et tuvastada keelatud, ebaseaduslikku, eksitavat, spämmi sisaldavat, isikuandmeid rikkuvat või Platvormi tingimustega vastuolus olevat sisu.
Evenue võib sisu ajutiselt piirata, eemaldada või muuta sellele juurdepääsu, kui Evenue leiab heauskselt ja mõistlikult, et sisu võib rikkuda seadust, käesolevat Poliitikat, Platvormi tingimusi või kolmanda isiku õigusi.
Isikul, kes leiab, et Platvormil avaldatud sisu on ebaseaduslik või rikub tema õigusi, on õigus esitada Evenuele teavitus aadressil [email protected]. Teavitus peab võimaldama sisu piisavat tuvastamist ning sisaldama teavitaja kontaktandmeid edasiseks suhtluseks.
Kui Evenue eemaldab või piirab sisu, teavitab Evenue võimalusel asjakohast kasutajat eemaldamise või piiramise põhjusest ning annab võimaluse esitada vaie, kui selline võimalus tuleneb kohalduvast õigusest või Platvormi toimimise loogikast.
8. Andmete säilitamine
8.1. Evenue säilitab isikuandmeid üksnes nii kaua, kui see on vajalik töötlemise eesmärgi täitmiseks, õiguslike kohustuste täitmiseks või õiguste kaitseks.
kontoandmeid säilitatakse üldjuhul kuni konto sulgemiseni, välja arvatud juhul, kui pikem säilitamine on vajalik õigusliku kohustuse või nõude kaitsmiseks;
broneeringu-, makse- ja arveldusandmeid säilitatakse üldjuhul kuni seitse (7) aastat raamatupidamise ja maksukohustuste täitmiseks;
klienditoe, pretensioonide ja vaidlustega seotud andmeid säilitatakse kuni nõude aegumise või menetluse lõppemiseni;
turva- ja logiandmeid säilitatakse mõistliku aja jooksul, mis on vajalik Platvormi turvalisuse, pettuste ennetamise ja intsidentide uurimise eesmärgil;
turundusandmeid säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või kuni kasutaja loobub turundusteadetest.
9. Andmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda
9.1. Kui isikuandmeid edastatakse väljapoole Euroopa Liitu või Euroopa Majanduspiirkonda, kasutab Evenue asjakohaseid kaitsemeetmeid, sealhulgas Euroopa Komisjoni tüüptingimusi, piisavuse otsust, sertifitseeritud teenusepakkujaid või muid õigusaktides lubatud mehhanisme.
10. Kasutaja õigused
10.1. Kasutajal on kohalduvate õigusaktide alusel õigus:
saada teavet enda isikuandmete töötlemise kohta ja tutvuda andmetega;
nõuda ebaõigete või mittetäielike andmete parandamist;
nõuda andmete kustutamist, kui andmete säilitamiseks puudub õiguslik alus;
nõuda töötlemise piiramist;
esitada vastuväide töötlemisele, mis põhineb õigustatud huvil;
võtta tagasi nõusolek, kui töötlemine põhineb nõusolekul;
esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile (aki.ee, [email protected]) või, kui kasutaja asub Lätis, Läti andmekaitseasutusele Datu valsts inspekcija (dvi.gov.lv).
Õiguste kasutamiseks võib võtta ühendust Evenuega aadressil [email protected]. Evenue võib enne taotluse täitmist küsida täiendavat teavet isiku tuvastamiseks või taotluse täpsustamiseks.
11. Turvalisus
11.1. Evenue rakendab mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või õigusvastase hävimise, kaotsimineku, muutmise, loata avaldamise või juurdepääsu eest. Meetmed võivad hõlmata krüpteeritud ühendusi, juurdepääsupiiranguid, logihaldust, varundamist, seiret, pettusetuvastust ja riskihindamist.
11.2. Kasutaja vastutab oma kontoandmete ja autentimisvahendite konfidentsiaalsuse eest ning peab teavitama Evenue’t viivitamata, kui tal on alust arvata, et tema kontot on väärkasutatud.
12. Küpsised ja sarnased tehnoloogiad
12.1. Evenue kasutab Platvormil küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid. Küpsiste kasutamise eesmärgid, kategooriad, säilitustähtajad ja kasutaja valikuvõimalused on kirjeldatud käesoleva Poliitika lahutamatus lisas „Küpsiste poliitika“.
12.2. Mittehädavajalikke küpsiseid kasutatakse üksnes kasutaja nõusolekul, kui seadus nõuab nõusolekut. Kasutaja saab oma eelistusi muuta küpsiste bänneris või brauseri seadetes.
13. Poliitika muutmine
13.1. Evenue võib käesolevat Poliitikat ajakohastada, kui muutuvad Platvormi toimimine, andmetöötluse viisid, sisu modereerimise kord, küpsiste kasutus, õigusaktid, kohtupraktika või järelevalveasutuste juhised.
13.2. Olulistest muudatustest, mis mõjutavad kasutaja õigusi või isikuandmete töötlemise põhimõtteid, teavitatakse kasutajaid mõistliku aja jooksul enne muudatuste jõustumist, kui see on praktiliselt võimalik või õigusaktidega nõutav.
14. Kontakt
Küsimused privaatsuse, isikuandmete töötlemise, sisu eemaldamise, vaide esitamise või küpsiste kasutamise kohta võib saata: Evenue OÜ, E-post: [email protected], andmekaitse kontakt: +37253479514. Lätis asuvate sündmuspaikade osas: SIA Evenue, e-post: [email protected].